Vai tiek rādīts kļūdas paziņojums “Darījums noraidīts” vai “Maksājums neapstiprināts”? Visbiežākais iemesls ir pārsniegts limits vai nepietiekama autentifikācija.
Iemaksas vai izmaksas noraidījums limitu dēļ
Spēlētājs mēģina veikt darījumu, bet ekrānā parādās ziņojums “Limits pārsniegts” vai “Maksājums neizdevās”. Iespējamie iemesli:
- pārsniegts dienas, nedēļas vai mēneša limits;
- vairāki neveiksmīgi mēģinājumi, kas bloķē turpmākos darījumus;
- nepietiekams konta atlikums vai maksājuma metodes limits;
- drošības sistēma ierobežojusi darījumu;
- konta verifikācija nav pabeigta.
Kā rīkoties:
- Piesakieties savā kontā.
- Atveriet sadaļu “Limiti” vai “Ierobežojumi”.
- Pārbaudiet, vai dienas limits nav sasniegts.
- Ja limits ir mazs, palieliniet to vai pagaidiet līdz nākamajai dienai.
- Pārliecinieties, ka maksājuma metodei nav savu ierobežojumu.
- Ja izmantojat kriptovalūtu, pārbaudiet, vai tīklā ir pietiekami daudz līdzekļu.
- Veiciet mazāku iemaksu vai izmaksu, lai pārbaudītu, vai limits ir iemesls.
- Aizpildiet visas nepieciešamās verifikācijas darbības.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits joprojām bloķē darījumu.
Vietne vai spēles neielādējas mobilajā ierīcē
Ekrānā tiek rādīts tukšs ekrāns vai ielādes ritenis, kas griežas bez rezultāta. Iespējamie iemesli:
- novecojusi pārlūkprogrammas versija;
- pārmērīga kešatmiņa vai sīkfailu uzkrājumi;
- nepietiekama mobilo datu vai Wi-Fi ātrums;
- ierīces operētājsistēma ir novecojusi;
- vietējās drošības programmatūras bloķēšana.
Kā rīkoties:
- Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko pārlūkprogrammas versiju.
- Notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Restartējiet ierīci.
- Atveriet vietni inkognito režīmā.
- Pārbaudiet, vai operētājsistēmai ir pieejami atjauninājumi.
- Deaktivizējiet reklāmu bloķētājus vai VPN.
- Meklējiet spēles sadaļā “Nesenie” vai “Nesen atvērtās spēles”.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens solis nepalīdz; www.crypto-casino.lv komanda pārbaudīs servera stāvokli.
Nevar pieslēgties vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada lietotājvārdu un paroli, bet tiek parādīts ziņojums “Nepareizi dati” vai “Konts bloķēts”. Iespējamie iemesli:
- aizmirsta parole vai lietotājvārds;
- vairākkārtēji neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi;
- drošības atslēgas (SSL) kļūme pārlūkā;
- konta apstiprināšana vēl nav pabeigta;
- pagaidu bloķēšana no sistēmas puses.
Kā rīkoties:
- Pārbaudiet, vai ievadīta pareizā e-pasta adrese.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsāt paroli?”.
- Atveriet saņemto epastu un sekojiet norādēm.
- Pagaidiet 15–30 minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Izmantojiet citu ierīci vai tīklu.
- Pārliecinieties, ka SSL sertifikāts ir aktīvs (atslēdziņas ikona adreses joslā).
- Piesakieties ar citu e-pasta adresi, ja esat reģistrējies vairākas.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atbloķētu kontu pēc pārmērīgiem mēģinājumiem.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Spēlētājs veic iemaksu, bet bonuss neparādās kontā. Iespējamie iemesli:
- nav aktivizēts bonusa kods vai piedāvājums;
- iemaksa neatbilst minimālajam slieksnim;
- bonuss ir akceptēts, bet jāapstiprina manuāli;
- konta valūta neatbilst bonusa nosacījumiem;
- izvēlēta spēle, kas neietilpst bonusa programmā.
Kā rīkoties:
- Pirms iemaksas pārliecinieties, vai esat izvēlējies pareizo bonusa piedāvājumu.
- Ja nepieciešams, ievadiet bonusa kodu sadaļā “Mans konts”.
- Pārbaudiet, vai iemaksas summa ir vienāda ar minimālo prasību.
- Meklējiet bonusu sadaļā “Mani bonusi” vai “Pieejamie bonusi”.
- Noklikšķiniet uz “Aktivizēt”, ja bonuss nav automātiski pievienots.
- Pārliecinieties, ka spēlējat spēles, kuras ir atļautas bonusa programmā.
- Atinstalējiet un no jauna instalējiet pārlūkprogrammu (ja spēles tiek ielādētas steidzami).
- Ja bonuss ir akceptēts, bet neparādās, uzgaidiet vismaz 30 minūtes.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot iemaksas datumu un summu.
Pirms jebkura darījuma vienmēr pārbaudiet savu konta statusu un atlikumu, lai izvairītos no kļūdām.